统一认证常见问题

哪些人可以注册统一认证账号？

统一认证系统与校园机构人员数仓对接，已接入人事系统、本科学籍系统等多个校内信息系统的人员数据。如果您是在职事业编或聘用制教职员工、在读本科生或学历研究生，均可直接注册统一认证账号。若您非本校人员而需获取统一身份认证账号，请联系校内对接单位申请临时人员账号，审批通过后方可注册。

如何访问统一身份认证系统？

您无需记录统一身份认证系统的网址，在您访问对接了统一认证的应用系统（如财务系统、教务系统等）时，页面会自动跳转至认证登录页。在使用某些系统时，不会跳转到统一认证页面（例如智慧北航APP、小程序等），请根据提示输入统一认证账号密码即可。

为什么我无法登录某个系统？

统一认证仅负责对您的数字身份进行校验，校验成功后会自动跳转回到您要访问的应用系统，如果目标应用系统中没有给您授予相应的使用权限，那么即使账号密码正确也可能无法使用该系统，您可以通过观察提示错误信息的页面网址来判断问题所在：

若网址开头为https://sso.buaa.edu.cn，则您仍然停留在统一认证系统中，登录页面会提示您因何种原因无法登录，请根据提示进行找回密码、修改信息等操作。
若网址为其他形式，则错误信息是应用系统展示的，请联系该应用系统管理单位反映问题。

注册账号和找回密码进行人脸识别时，手机上不显示人脸画面怎么办？

如您使用安卓手机：请首先确保人脸识别页面在微信中打开，PC端激活账号或密码重置时可使用微信扫描网页上的二维码打开页面；手机端可使用微信文件传输助手发送以下网址：https://sso.buaa.edu.cn，点击相应按钮进行操作。若仍然无法解决，请按照以下步骤检查手机设置：

系统设置中为微信设置相机访问权限
微信请求摄像头权限时点击允许
复制链接：https://debugx5.qq.com/，使用微信文件传输助手发送链接，并点击链接

以上步骤也可在人脸识别页面下方的“无法调起摄像头？点击这里进行问题排查”链接中找到。

如您使用苹果手机：请首先确保人脸识别页面在Safari浏览器中打开， PC端激活账号或密码重置时可使用微信扫描网页上的二维码打开页面，然后根据提示点击右上方的“…”，并点击“在Safari中打开”；手机端可使用Safari直接访问网址：https://sso.buaa.edu.cn，点击相应按钮进行操作。若仍然无法解决，请访问手机设置，上滑找到“Safari浏览器”，点击进入后上滑找到“相机”，选择“允许”。

为什么我的人脸识别总是失败？

如您不是校内人员，人脸库中一般未采集您的人脸信息，此时请选择个人信息校对方式进行核验。如您是校内人员，人脸识别失败的可能原因有多种：

调整好光线，避免光线过强或者过暗，同时也要留心拍摄角度问题，避免反射的光斑，尽可能保持水平正面拍摄。记住，手不能抖，照片不能“糊”
大面积的刘海、帽子或者眼镜等物品遮挡都有可能导致识别失败
人脸识别时默认开启活体检测，使用照片和视频代替本人刷脸无法成功
如果以上问题都避免仍然无法识别成功，请拨打页面底部支持电话联系技术人员替换您的照片。

为什么我看到的登录页跟别人看到的不一样，有一些功能也不正常？

这可能是由于您使用的浏览器不属于系统支持的类型。目前统一身份认证推荐使用的浏览器包括：Chrome浏览器（谷歌浏览器）、Edge浏览器、360浏览器极速模式、IE9.0及以上版本浏览器，请更换上述浏览器访问。

为什么在注册账号时输入了个人信息却无法注册？

这可能由于您的个人信息还未进入机构人员数仓，或您的个人信息已经进入数仓，但信息不完整或有错误。此时，您可以拨打页面底部支持电话联系技术人员，我们会尽快帮您解决问题。

注册时证件类型有很多种，我该选择哪一种？

按照系统的逻辑，您应该选择系统中与您的个人信息匹配的证件。多数情况下，都是使用身份证，对于没有身份证的留学和外籍人员，应该选择护照。如果您无法确定自己在机构人员数仓中登记的证件类型，可以多尝试几种。

为什么提示我的账号被锁定？

统一身份认证系统具备多种安全保障技术手段，当系统检测到您的账号正在被暴力破解，或者账号长时间未使用，会判定您的账号存在风险，自动锁定您的账号以保护您的信息安全。您可以根据系统提示自助进行账号解锁。

为什么找回密码时有的方式可选，有的不可选？

根据您注册账号时在系统中预留信息的完整性不同，系统会自动判断哪些方式可用，并将不可用的方式设置为不可点击。

我的问题不在问题列表里，怎么办？

请拨打页面底部的支持电话联系技术人员，我们会尽快帮您解决问题。